大众网记者 张瑞 青岛报道

为坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全基层综合治理体系，完善矛盾纠纷源头排查化解机制，近日，青岛市李沧区兴华路街道组织基层调解工作人员开展社区矛盾调解专题培训。

据了解，本次培训特邀市北区人民调解员协会会长、资深一线调解专家郑伟成授课。郑伟成身兼人大代表、人民监督员、法律顾问等多重职务，常年扎根信访、矛盾纠纷调解一线，拥有丰富的基层纠纷处置实战经验。

培训紧扣基层调解工作中“不敢调、不会调、调不好”等突出问题，系统讲解人民调解核心理念、相关法规规范，重点分享借鉴中医诊断方法形成的“望闻问切”四步调解工作法，拆解沟通话术、情绪疏导、现场冲突管控等实操技巧；同时结合《中华人民共和国人民调解法》梳理调解全流程，明确调解与司法多元联动处置过程，完善基层隐患闭环治理机制。互动环节中，参训人员就基层高频多发的邻里噪音、房屋漏水、家庭赡养、物业权责等实际问题踊跃提问，郑伟成逐一给出贴合基层实际的处置方案。

人民调解是化解民间纠纷的 “第一道防线” ，也是基层治理的重要抓手。本次培训将专业调解与网格化排查、风险隐患前置处理相结合，有效提升了参训人员矛盾预判、现场处置、多元协调的能力，切实推动矛盾纠纷吸附在社区、化解在萌芽，持续夯实辖区平安稳定根基，全面提升街道基层综合治理质效。


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