大众网记者 武甜莹 枣庄报道

小小零钱，连着千家万户的柴米油盐；方寸柜台，承载着普惠金融的民生温度。作为扎根本土的金融机构，滕州农商银行始终坚守金融为民初心，持续优化零币、残损币兑换等便民金融服务，切实解决商户经营痛点与百姓生活难题，让暖心金融服务融入烟火日常、浸润市井民生。

洪绪支行：零币兑换解烦忧，延伸服务暖人心

家住洪绪镇的张大姐常年经营早点生意，每天清晨烟火升腾，客源不断，大量一元硬币源源不断收进店里。日积月累，一大堆硬币堆放在店铺角落，清点难、存放难、搬运更难，成了压在她心头的烦心事。

洪绪支行工作人员在上门宣传综合收单收款码业务时，了解到张大姐的实际难题，主动为她提供零币兑换服务。考虑到硬币清点工作量较大，工作人员提前为她进行预约登记，做好零币兑换各项准备工作。兑换当天，张大姐带着积攒多年的硬币来到网点，工作人员分工协作，仔细清点核对，最终高效完成17000元硬币兑换业务。

恰逢张大姐女儿高考金榜题名，支行贴心延伸服务，为学子办理了三代社保卡，全方位适配校园消费、异地就医、生活缴费等多元生活场景，并送上圆梦大礼包与真挚祝福。贴心高效的便民服务、暖心细致的延伸关怀，让张大姐倍感温暖，连连为农商银行的贴心服务点赞。

营业部：耐心清点零散纸币，商户经营更省心

在农贸市场做蔬菜生意的李大哥，每天起早贪黑守着菜摊，由于部分顾客还是习惯现金买菜，日常收款积攒下大量一元纸币。零散纸币收纳繁琐、清点耗时，长期存放不安全，周转使用也不方便，一直让他很头疼。

近日，李大哥带着满满一袋纸币来到滕州农商银行营业部，希望工作人员帮忙清点后直接存入银行卡。大堂工作人员第一时间接待，了解商户需求后，迅速对接柜面人员开展清点工作。面对数量多、褶皱磨损的一元纸币，工作人员耐心分拣、逐张清点，一丝不苟做好核验，顺利完成零币清点，并将钱款直接存入银行卡。

“有农商银行帮忙，我再也不用为零钱发愁了，以后办业务都来你们这！”李大哥脸上露出轻松的笑容。

东郭支行：残损币兑换解民忧，守护百姓“钱袋子”

近日，一位大姨拿着一袋纸币匆匆走进滕州农商银行东郭支行。原来，客户家中老人存放的两千余元百元纸币，因存放方式不当、常年搁置遗忘，导致纸币严重污损、票面褶皱残缺，无法正常流通使用。老人担心辛苦攒的钱无法使用，十分着急，因此家人便赶紧拿着钱来网点进行兑换。

支行工作人员热情接待，耐心安抚客户的焦急情绪，同时严格按照残损人民币兑换相关规定，逐张认真鉴别票面，仔细核验每一张纸币的破损程度，认真做好清点、分类。经过仔细核验清点，工作人员为客户办理了全额兑换，将崭新的钞票交到客户手中。

大姨握着崭新的钞票，对工作人员连连道谢：“太感谢你们了，家里老人这回可以放心了！”

零币兑换、残损币回收，看似是小事，却连着民生、系着民心。滕州农商银行将持续聚焦百姓急难愁盼，把便民服务做细做实，让金融温度传递到每一个角落，真正成为百姓身边信得过、靠得住的贴心银行。

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本文来源：海报新闻