大众网记者 赵港宁 通讯员 李泳萱 济南报道

近日，济南能源集团所属山东港华郎茂山分公司走进铁路南苑小区，紧扣集团“八个强化”工作要求，开展“能源管家在您身边”燃气安全专项惠民活动，以“安全科普+便民服务+增值关怀”的立体化服务模式，将服务窗口前移至居民家门口，让安全用气的理念与实实在在的便利一同走进千家万户。

数智赋能与安全防护

筑牢家庭用气“硬屏障”

活动现场，数智赋能与安全防护成为两大核心亮点。在NB物联网燃气表推广专区，工作人员通过新老表具的实物对比，直观展示智能表具在远程抄表、自动关阀及异常预警方面的技术优势，让智慧燃气概念变得可感可触。与此同时，燃气安全“三件套”——报警器、切断阀与不锈钢波纹管等的宣传推介也在同步推进，工作人员结合典型事故案例，深入浅出地讲解设备原理与安装必要性，并提供一站式预约服务，鼓励居民主动加装，为家庭安全增添一道“硬屏障”。

在知识普及环节，针对燃气泄漏识别、应急处置流程及日常用气规范的专业讲解，工作人员反复叮嘱居民杜绝超期灶具、人离关火、常年通风，持续强化居民的防范意识和自救互救能力，让安全用气从口号转化为行动自觉。

服务延伸与监督提质

传递供气管家“有温度”

然而，此次活动的服务半径并未止步于居民家庭。恰逢金秋开学季，看到小区内的热闹场景，济南市市中区舜苑幼儿园主动邀请供气管家入园“把脉问诊”。工作人员化身“安全卫士”，对园内燃气管道、阀门及连接软管进行全覆盖、无死角的隐患排查，并针对厨房工作人员开展专项培训，为孩子们的健康成长筑牢了安全防线。此外，活动还巧妙融入“泉心火焰”系列厨房清洁用品的体验与推广，在守护安全的同时，以高效的去污体验解决了居民的厨房清洁痛点，延伸了服务的广度与温度。

为确保服务质量经得起检验，本次活动特别设立“社会监督员开放日”，受邀的社会监督员以第三方视角，深入一线担任“观察员”与“体验官”。他们既会见证便民举措的落地实效，也以客观公正的态度为服务细节“挑刺”，提出诸多建设性意见。这种主动接受监督、以评促改的机制，有力推动“服务在前”工作要求的深度落实，让质量惠民不仅挂在嘴上，更落在实处。

下一步，山东港华将持续深化“725”服务体系常态化落地，将燃气业务办理、入户安检、安全知识宣传等融为一体，用心用情解决群众急难愁盼问题，以质量筑基、以服务暖心，持续拧紧燃气“安全阀”，守护泉城“烟火气”，不断提升广大市民用户的获得感、幸福感、安全感，为新时代社会主义现代化强省建设中贡献坚实的能燃力量。

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