大众网记者 王帅 通讯员 袁琪琪 潍坊报道

“多亏了农商银行这些孩子不嫌我年纪大，一遍遍用咱土话讲，我才没把攒了半辈子的养老钱投进那个‘高息理财’的坑里！”在高密农商银行东城支行举办的“银发金融课堂”上，七十多岁的刘兵拉着工作人员的手，感激之情溢于言表。

前不久，刘兵接到一个陌生电话，对方声称有“国家扶持的养老理财项目”，年化收益高达15%，还承诺“保本保息、名额有限”。刘兵心动不已，揣着存单就来到网点准备转账。柜员察觉老人神情紧张、说不清收款方信息，立即叫来运营行长，一边安抚老人，一边结合真实案例讲解非法集资的常见套路，告诉老人“高息必然伴随高风险，承诺保本保息的多半是骗局”。经过近一个小时的耐心劝说，刘兵终于醒悟，握着工作人员的手连声道谢。

一句朴实的称赞，折射出高密农商银行聚焦银发客群、持续普及金融知识的用心。为让老年朋友守好“钱袋子”，该行把金融知识普及作为服务银发客群的重中之重，组建28支党员服务队，身着红马甲走进村庄、社区、集市和老年活动中心，用方言讲、用案例说、用大字写，把反诈防骗、反假币、安全用卡、理性投资等知识送到老人身边。针对老年人容易轻信“高息回报”“养老投资”“保健品返利”等骗局，工作人员自编自演情景短剧，还原“冒充公检法”“冒充客服退款”“免费领鸡蛋诱导投资”等常见套路，让老人看得懂、记得住。

这样的金融知识普及，关键时刻真能派上用场。家住密水街道的张霞接到一个陌生电话，对方称她中了大奖，但需要先交两千元“手续费”才能领奖。张霞想起农商银行工作人员在社区课堂上讲过的“天上不会掉馅饼”，果断挂断电话并联系了村居金融联络员，成功避免了损失。她逢人便说：“农商银行教的那些话，真管用”。从听不懂到记得住，从记得住到用得上，高密农商银行正用乡音和耐心，在老年群体心中筑起一道金融安全防线。

为了让金融知识触达更多银发客户，该行在全辖48个营业网点均完成适老化升级，配齐老花镜、放大镜、应急医药箱，设置专属引导岗全程陪同办理，并把厅堂微沙龙办成“金融小课堂”，让老人等候的间隙变成学知识的时间。在“金银花”长者驿站，该行把金融知识融入太极拳、合唱、非洲鼓、包粽子、蒸花饽饽等活动中，并定期推送防骗提示和案例警示。同时，联合老年大学、街道社区开设“金融夜校”，用有奖问答、快板、三句半等老人喜闻乐见的形式，重点讲解如何识别假币、如何防范非法集资、如何保护个人信息、如何理性选择养老金融产品，引导老年客户不盲从、不贪利、不泄露，遇到可疑情况多问一句、多等一天、多和家人商量。该行还专门推出大字版宣传折页、方言版反诈顺口溜，借助村居大喇叭、微信群定期播放，让金融知识“看得见、听得懂、用得上”。

今年以来，高密农商银行已累计开展各类银发金融知识普及活动百余场，覆盖老年群体万余人次，用乡音传递知识，用耐心化解疑虑，用脚步拉近距离。高密农商银行相关负责人表示，金融服务不应有门槛，金融知识更应送到老人身边，据悉，该行将继续深耕银发客群，把普及金融知识做深做细，让老年朋友在享受便捷金融服务的同时，增强风险防范意识，守好养老钱，安享幸福晚年。

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