大众网记者 郭九涛 通讯员 李志敏 滨州报道

为持续擦亮“山高・行”服务品牌，立足群众和企业实际出行需求，山东高速滨州发展有限公司滨城收费中心站转变服务理念，变坐等司乘上门为主动下沉走访，将通行政策宣讲与ETC服务窗口搬到企业厂区，用靠前便民服务打通为民服务“最后一公里”。

针对企业车辆集中、运输任务繁忙，车主难以专程前往收费站点办理ETC的实际情况，收费站组建专服务小组，提前与属地企业对接预约，赴厂区开展现场集中办理。活动现场，工作人员为车辆安装、激活ETC设备，耐心宣讲高速通行优惠政策，细致解答通行计费、异常处理等问题，结合企业运输路线介绍辖区高速路网优势，引导企业车辆优先选择高速公路出行。本次上门服务，现场完成ETC办理10余辆。

“平时出车任务紧，没有时间专门跑收费站办业务，收费站工作人员直接来厂区办理，省时省力，政策也讲得清楚，实实在在帮我们降低出行成本。”企业车辆负责人说道。服务不只是安装设备，更是搭建路企沟通桥梁。收费站以ETC上门服务为载体，倾听企业出行诉求，把政策宣讲融入服务全过程，以贴心便捷的服务增强企业选择高速出行意愿。

下一步，滨城收费中心站将坚持以司乘需求为导向，依托“高速会客厅” 服务模式，持续拓展服务半径，常态化走进园区、企业开展便民服务。今后，会不断丰富服务载体，深化路企联动，以有温度的高速服务吸引车流、汇聚客流，助力地方经济高效流通。


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