打开APP，手机明明没动，却突然被开屏广告判定为“摇一摇”，跳转到另一个页面；位置隐蔽、小巧难寻的关闭键，哪怕小心翼翼地点击，也可能一不留神误触……这样的场景，很多人并不陌生。开屏广告本来只是互联网平台常见的一种商业模式，如今却在一些App里变成了用户打开软件后不得不经历的一段“等待”。原本只想办件正事的用户因此平添几分焦躁，也在一次次被打断中消磨了耐心。

人们并非完全不能接受广告，广告为不少互联网服务提供了商业支撑，用户对此也有一定的心理预期。真正令人不满的，是广告越来越不满足于“让用户看见”，而是想方设法让用户停下来、点进去。关闭按钮越来越小，位置越来越隐蔽；页面稍微晃动一下，就可能触发跳转；好不容易关掉这条广告，又可能接连弹出新的页面。用户原本只是想完成一件简单的事情，却不得不先花上大把时间精力研究怎么把广告关掉。

广告背后是流量和收益，用户每一次点击、每一次跳转，都可能转化为商业价值。于是，一些平台在提高广告转化率上不断精细设计，却把用户体验放在了相对次要的位置。当商业利益不断向用户的操作空间挤压，原本应该服务于用户的数字产品，也变成了让用户处处提防的存在。

治理开屏广告，不能只盯着广告内容本身，还要关注广告出现的方式。监管部门应进一步明确诱导点击、隐蔽关闭、强制跳转等行为的认定标准和处罚措施，对导航、支付等涉及人身和财产安全的场景从严监管，切实减少开屏广告对用户正常使用的干扰。对于屡次整改后仍然换着方式违规的平台，更应多加关注，提高违法成本，让企业真正意识到，用户体验不是可以拿来反复试探的边界。

一则广告可以占用几秒钟的屏幕，却不应占据用户本可以自主支配的时间；一次商业展示可以争取用户的注意力，却不该以牺牲用户正常使用的便利为代价。平台提供的不只是一个个功能，也应当给予用户清晰、顺畅、可预期的使用体验。尊重用户的选择，不把商业利益凌驾于用户的正常使用之上，才是数字产品应有的分寸。


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本文来源：岚山区商务局