大众网记者 张若宸 聊城报道

现在手机办事越来越方便，大部分银行业务不用跑网点、不用排长队，在手机上就能轻松搞定。但很多市民，尤其是中老年人，平时很少接触手机银行，不懂操作，不管多小的业务，都习惯专门跑一趟银行排队办理，既浪费时间，又特别麻烦。

针对大家的这个难题，农行聊城卫育路支行的工作人员看在眼里、记在心里。日常工作里，工作人员都会主动主动上前询问客户的办理需求，只要是手机银行能直接办理的业务，都会耐心引导客户，手把手带着大家操作，教大家学会用农行掌上银行处理各类金融业务，真正帮大家省去排队等候的麻烦。

在网点大厅里，经常能看到这样暖心的画面。遇到来办理转账、查余额、交水电费、管理定期存款的客户，工作人员不会直接让客户取号排队，而是拿着客户的手机，一步一步细致演示。从登录账号、安全设置，到转账缴费、查询账单、打理理财，每一个简单实用的功能，都讲得通俗易懂。

对于年纪偏大、对智能手机不太熟练的老年客户，工作人员更是格外有耐心。一遍听不懂就讲两遍、三遍，一步步带着老人亲手操作，还会贴心告诉大家手机银行的大字模式、语音助手等好用的功能，帮老年人轻松跨过数字难题，不用再事事都跑银行。

对于上班族、年轻客户，工作人员也会根据大家的需求，介绍手机银行的快捷功能，不管是快速转账、查看账单，还是线上办理简单业务，随时随地几秒就能完成，不用特意抽空跑网点，大大节省了大家的时间。

不少办完业务的客户都忍不住感慨：“以前不管办啥业务都得来银行排队，有时候人多一等就是半个多小时。现在农行工作人员亲自教我们用手机银行，在家、在路上随时都能办，简单又快捷，真的太省心了！”

小小的手机银行，实实在在方便了老百姓的生活。不用跑腿、不用等候，一部手机就能搞定日常大部分银行业务，让金融服务变得更轻松、更便捷。

接下来，农行聊城卫育路支行也会继续把贴心服务落到实处，坚持主动帮客户学习手机银行操作，让更多人学会线上办业务，让数字化服务真正惠及每一位客户，给大家带来更省时、更舒心的金融体验。


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