9月23日，惠民县举行“奋力推动品质惠民建设成效全面跃升”主题系列新闻发布会孙武街道专场。孙武街道党工委副书记毕亚林参加发布会，并就“惠民e键办”平台运行机制回答记者提问。

毕亚林介绍，孙武街道深入践行新时代“枫桥经验”，创新搭建“惠民e键办”治理服务平台，通过“1125”工作机制（1个指挥中枢、1支专职处置队伍、两级联动响应、五项闭环工作流程）全面提升基层治理效能。

在组织保障方面，成立了由街道党工委副书记、政法委员任主任，党工委副书记、派出所所长及人大工委副主任组成的专项领导小组。此外，还吸纳了16名经验丰富的部门负责人、村（社区）书记、警务助理等，组建了专职处置队伍；专门成立综合信息指挥室，配齐专用车辆2辆，统一规范着装，筑牢平台运行组织保障与硬件根基。

平台运行方面，依托县综治中心流转体系，打通12345热线、110报警台等诉求渠道，专项承接非警务警情。聚焦矛盾纠纷、行政执法、公共服务三类基层事项，构建街道-村（社区）两级联动治理体系，固化“受理—派单—处置—反馈—回访—归档”全闭环流程，实行一事一档、全程留痕，确保诉求处置规范可溯。

在服务实效方面，实行全天候实体化运行，综合信息指挥室落实24小时双人值班制，主副班协同值守。严格执行“1分钟签收、2分钟联系、3分钟指派”时效标准，实现城区10分钟、农村20分钟快速反应，简单诉求当场办结、复杂事项全程督办。截至目前，平台累计处置非警务矛盾纠纷330起，处置率达100%，有效化解基层治理风险，夯实平安建设根基。

下一步，孙武街道将持续深化“惠民e键办”推广运用，重点针对老年人、商户等重点群体精准开展宣传推广；常态化实施分层分类专题培训，提升一线人员业务处置能力，建强基层治理专业队伍；建立常态化诉求分析研判机制，深挖诉求背后的治理痛点，推动工作模式从“接诉即办”向“未诉先办、主动防办” 转变，实现源头治理、前端化解。


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本文来源：惠民县委宣传部