公文怎么写，才能更快更规范？整理内部资料，如何在不出域的情况下调用AI能力？随着人工智能加快融入政务服务，行业发展的关注点正由模型能力转向应用落地。

9月20日，“人工智能赋能政务服务新模式交流会暨人民网写易AI个人政务工作站发布会”在人民日报社举行。会上，政产学研各领域嘉宾围绕人工智能如何进入真实政务场景、如何守住安全边界、如何打通落地链条展开交流。

写易AI个人政务工作站在会上正式发布。

值得关注的是，人民网写易AI个人政务工作站在会上正式发布，为政务办文、办会、办事全流程提供智能化支撑，推动政务服务从“能办”向“好办、智办”升级。这也标志着人民网将数据、语料、智能创作、内容审校、智能体等智能化能力进一步延伸至办公终端，助力AI从集中式大平台走向政务人员的桌面。

从“模型可用”到“场景适配”

“十五五”规划纲要提出，深化数智技术全流程应用，发展泛在可及、智慧便捷、公平普惠的数智化政务服务。

人民网党委书记、总裁范正伟在致辞中表示，主流媒体不仅要善用技术赋能，更要主动拥抱智能变革、扛起价值引领责任，用智慧引领智能、用价值对齐技术，这也是人民网多年来投身数智浪潮、加快智慧政务服务创新探索的初心与使命。对此，人民网深耕数字政务服务，夯实数字政府建设根基；强化语料支撑，打造AI友好型新形态；深化智能应用，提升AI自主创新能力。

“行业上半场，是云侧铸能力，解决‘AI有没有’的问题；而下半场，重点在于端侧促落地。”深圳华清同创科技有限公司执行总裁王悦在会上表示，AI正在走进普通办公终端，大模型能不能真正下沉到政务业务一线，是从技术储备走向场景价值需要回答的问题。

如何让AI进一步进入日常办公、回应实际需求，也成为此次发布会的重点。

据介绍，此次发布的人民网写易AI个人政务工作站基于华清芯同创W70系列国产AI工作站算力平台，搭载传播内容认知全国重点实验室和人民网技术团队共同研发的人民智媒基座大模型，以“数据本机留存、安全可控、开箱即用”为核心定位，将人工智能能力下沉至个人办公终端，助力数字政府建设向基层一线落地。

从“用起来”到“用得放心”

当AI开始接触内部资料、调用知识库，甚至参与具体流程，随之而来的问题也更加具体：哪些数据可以调用？不同人员拥有哪些权限？生成内容如何校验？

中国信通院人工智能研究所高级业务主管黑一鸣在会上表示，政务数据涉及大量公共信息、民生信息，安全可信是AI在政务场景落地的前提和底线。目前，我国正在逐步形成覆盖“数据—算法—应用”的全链条治理框架，相关标准也正从“建起来”向“用起来”转变。

技术能力向前走，责任边界也要同步明确。

对此，清华大学社会治理与发展研究院助理研究员李康震认为，AI 进入政务场景后，要首先明确技术应用的场景和边界。对于涉及价值判断、公民权利义务等事项，仍需人工把关；同时，还应探索建立风险分级处置机制，配套警示、降级、中止、冻结等应对手段，防范 AI 应用可能带来的风险。

当前，随着AI进入公文写作、政策问答、知识检索等具体场景，高质量语料的重要性也更加凸显。

近年来，针对高质量语料供给不足，人民网建设主流价值语料库，覆盖多个重点领域，入库超过300TB，已在十余家主流大模型应用，并入选国家数据局“高质量数据集典型案例”。同时，发起主流价值语料生态联盟，构建“AI友好型”服务平台，为数智政务筑牢底座。

从“单点能力”到“协同落地”

个人政务工作站的落地，离不开底层软硬件能力的协同支撑。

据介绍，人民网写易AI个人政务工作站的核心处理器、AI加速计算卡实现完全国产适配，构建高自主可控AI算力终端，并实现了随查、随写、随审。

作为此次工作站的硬件载体，华清芯同创W70-AIGE采用国产软硬件体系，深度适配人民智媒政务垂类大模型、权威知识库及政务AI应用，并可在本地承载人民网“写易”智能创作引擎。

海光信息技术股份有限公司销售总监胡景哲介绍，在算力底座方面，工作站搭载海光国产处理器，围绕本地AI推理和政务应用进行软硬件适配，为模型、知识库等应用在终端运行提供算力支撑。

“围绕政务智能办公需求，我们将银河麒麟操作系统与芯片、政务大模型、整机等进行一体化适配，形成完整解决方案，重点满足安全、稳定、软硬件兼容和智能应用等需求。”麒麟软件有限公司厂商事业部总经理邱运涛表示。

面对不断拓展的应用场景，如何把技术优势转化为服务效能、在提升效率的同时守住安全底线，成为与会嘉宾共同关注的话题。未来，各方将持续深化协同创新，推动更多智能化成果进入政务一线，更好地服务基层治理和数字政府建设。