大众网记者 亓超 通讯员 庞云鹏 淄博报道

为深化人社领域数字化改革，博山区人社局打造数智社保服务专区，推动社保经办由群众跑腿向数据赋能、主动服务转型，切实提升群众办事获得感。

专区依托人社大数据平台，运用社保数字画像系统，整合参保缴费、档案信息、待遇发放等多维度信息，为临近退休人员建立专属电子台账，自动排查缴费断档、档案异常等潜在问题，提前发出预警提示，把矛盾化解在退休办理之前，守护群众养老权益。

借助“淄社保智算师”AI工具，针对群众看不懂政策、待遇不会算、缴费档次难抉择等现实难题，面向不同参保群体开展养老待遇模拟测算，结合实际情况生成个性化参保建议，助力全民参保扩面。同时搭配社保数字员工RPA，依托自助终端实现资格认证等高频业务便捷办理。

下一步，博山区将持续优化智能服务模型，推动数字化服务资源下沉基层，构建精准便民的社保服务体系。


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