为深入践行金融工作的人民性，切实提升老年群体金融素养，维护金融消费者合法权益，按照山东2026年金融教育宣传周活动工作部署，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”活动主题，农业银行泰山凤台支行聚焦养老金融领域，针对老年客户群体开展精准化金融宣教与适老化服务，用心守护“银发一族”的金融消费安全。

立足厅堂阵地，打造适老服务场景。在营业网点设置“消保知识角”，摆放主题宣传折页、风险提示材料，滚动播放宣教短视频。厅堂工作人员主动向到店老年客户讲解金融安全知识，做好现场咨询答疑，让老年客户“抬头可见、驻足可学”。同时，支行积极普及适老化金融服务举措，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让老年客户在网点享受到更便捷、更温暖的金融服务。

聚焦养老诈骗，开展精准化宣教。 针对老年客户风险防范意识相对薄弱的特点，该支行重点讲解养老诈骗、非法集资、虚假投资理财骗局识别要点，围绕养老、虚拟货币、AI算力投资等非法金融高发领域，选取群众身边典型案例开展以案说法，揭示无资质引流、高收益承诺等各类营销套路，切实提升老年群体防非反诈意识。

普及维权渠道，引导理性维权。在开展养老金融宣教的同时，积极向社会公众特别是老年群体普及金融消费咨询投诉、纠纷调解等多元维权救济渠道，引导老年群众依法理性维护自身权益，远离非法代理维权，守好自己的“养老钱”。

下一步，农业银行泰山凤台支行将以本次金融教育宣传周为契机，建立养老金融知识普及长效机制，持续做实金融消费者权益保护工作，不断提升老年群体金融服务获得感、安全感与满意度，营造安全健康的区域养老金融消费环境。

（通讯员 李功骏）


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