大众网记者 刘铮 青岛报道

为进一步深化基层治理效能，推动服务重心下沉、治理关口前移，切实打通服务群众“最后一米”，近日，市北区大港街道曹县路社区开展“移动办公桌进小区”便民服务活动，将固定办公窗口前移至小区小广场，把政策宣讲、民情收集、问题处置、矛盾调解搬到居民家门口，以主动服务、靠前治理的新模式，让小区治理更精细、民生服务更暖心。

以往居民咨询政策、反映问题、提出诉求，大多是前往社区办公室办理，存在跑腿多、沟通不及时、问题发现滞后等情况。为破解基层治理被动难题，社区转变工作思路，变“群众上门找”为“干部下沉办”，常态化在小区广场设置移动办公点位，社区工作人员现场驻点办公，面对面听民声、零距离解民忧、实打实聚民意，让居民在休闲散步、日常出行中就能办事、咨询、提建议。

活动现场秩序井然、氛围浓厚。工作人员通过悬挂宣传横幅、发放宣传资料、现场讲解答疑等形式，向居民普及民生保障、医保社保、养老认证、消防安全、反诈防骗等重点政策知识，细致解答居民关心的高频民生问题，把晦涩的政策条文转化为通俗易懂的家常讲解，让惠民政策真正走进群众、深入人心。

同时，移动办公桌同步开设民情诉求收集通道，重点聚焦公共区域管理、公共设施维护、楼道堆物清理、环境卫生整治、邻里矛盾纠纷等居民高度关注的小区治理痛点、难点问题。工作人员认真倾听每一位居民的意见和诉求，逐一登记台账、耐心记录细节、现场答疑疏导，能够当场协调解决的问题第一时间处置到位；无法现场办结的事项，分类梳理、明确责任、限时跟进、闭环反馈，做到事事有登记、件件有着落、件件有回音。工作人员借助现场办公契机，开展精准宣传宣讲，引导居民自觉遵守居民公约，共同维护公共空间秩序，杜绝私占、私圈、私用公共资源的行为，有效从源头化解邻里矛盾、减少投诉隐患，推动小区治理从“事后处置”向“未诉先办”转变。

小小一张移动办公桌，是基层治理的“前沿窗口”，更是党群连心的“暖心桥梁”。下一步，大港街道曹县路社区将持续常态化推进移动办公下沉服务，固定点位、固定时段、常态走访，持续聚焦居民急难愁盼问题，不断优化“下沉一线、现场办公、快速响应、闭环治理”工作模式，用脚步丈量民情、用服务温暖民心，实现服务群众“零距离”。持续补齐小区治理短板、提升人居环境品质、夯实基层治理根基，全力打造共建、共治、共享的和谐幸福社区。

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