大众网记者 李伟 滨州报道

近日，第二届全省消费投诉调解技能大赛在临沂市成功举办。本次大赛由山东省市场监督管理局、山东省消费者协会联合主办，汇聚了来自全省16市的32名消费维权骨干同台竞技。经过两天的激烈角逐，滨州市代表队表现突出，荣获团体三等奖，2名参赛选手分获个人三等奖和优秀奖，充分展现了滨州市消费纠纷调解队伍精湛的业务素养与风采。

大赛紧扣消费维权工作实际，设置多个竞赛环节，重点考察选手在法律法规适用、纠纷调解技巧、沟通协调能力及应急处置水平等方面的综合素质。滨州市参赛选手沉着应战、逻辑清晰，以扎实的业务功底和灵活的应变能力，赢得了评委的认可与好评。

近年来，滨州市市场监管局、市消协始终把消费维权队伍建设摆在突出位置，通过常态化业务培训、典型案例研讨、岗位练兵等多种形式，持续提升一线调解人员的专业能力和服务水平。此次大赛获奖，既是对滨州消费维权工作的充分肯定，也是全市消费环境持续优化提升的生动印证。

下一步，滨州市市场监管局、市消协将以此次大赛为新起点，认真梳理总结参赛经验，将大赛成果转化为提升消费投诉调解质效的实际行动，进一步加强消费维权队伍专业化建设，不断提升人民群众在消费领域的获得感和满意度，为营造安全放心的消费环境、服务全市经济社会高质量发展作出新的更大贡献。


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