提要:面对发展尚不完善的新事物,贴上危险标签是最省事的方法,却也是一种治理上的“因噎废食”。只有让善意结伴不再被骗局冒名,年轻人走向远方的路,才会更自由,也更安心。

临出发前,原本约好的旅游“搭子”突然说腿受了伤赶不上行程,听起来只能自认倒霉。可当游客独自抵达,在旅行团里遇见多名遭遇相同套路的受害者,所谓“倒霉”才露出骗局的底色。

据报道,今年4月,黄女士因担心独自去西北旅游不安全,在网上寻找“搭子”,并接受了对方推荐的旅行团。到了7月份临出发前,对方却以意外受伤为由退出。旅途中她发现,团内另外7名游客也被“搭子”以脚崴了、出车祸了、怀孕了、家人去世等为理由放了鸽子,甚至有2人的“搭子”是同一个人。

类似套路并不新鲜。央视新闻在今年8月初就曝光了“百推团”诈骗:一个人同时运营几十上百个社交账号,在找“搭子”的帖子下热情留言。这些旅游“搭子”有的由旅行社员工“扮演”,也有的是把旅客“倒卖”给旅行社的第三方中介。他们通过长时间聊天获取信任,诱导游客报名指定线路、缴纳定金。等人飞到目的地后便以各种理由失联,转手把游客交给事先串通的低价旅行团。

面对骗局,不少人产生对旅游“搭子”的怀疑,认为“陌生搭子比独自旅行更危险”“去旅游就是要和熟悉的人一起去”,这也在情理之中。但把骗局的账算到“搭子”头上,显然失了准头。

旅游“搭子”之所以走红,恰恰因为它回应了不少年轻人真实的出行需求。Airbnb爱彼迎平台数据显示,三人及以上的团体出行方式在2024年清明小长假期间同比增长超4倍以上。与传统旅行方式相比,“搭子”打破了固定团队的局限,参与者可以根据自己的时间、预算和兴趣,筛选志同道合的旅伴。

同时,一个人出远门难免会担心安全,多人拼车、拼房、拼餐还可以平摊费用、降低成本。旅行期间彼此照应,结束后保持合适距离,陌生人结伴又不必有太多人情顾虑。由此观之,与“搭子”同游,可谓是一种有陪伴也有边界,有体验也有性价比的模式。

所以真正值得追问的是,需求蓬勃生长之时,相应的规则和治理为何总是掉队?

过去,旅游交易大多发生在旅行社门店或OTA(在线旅游信息服务商)平台中,责任边界相对清楚;如今,灰色引流的入口可能是一条种草帖、一句“我也正好想去”、一个看似同好的头像。

正因“搭子”具有私人互助性质,招募常常发生在评论区、私信和群聊里,很容易成为监管死角。商业推广披上个人邀约的外衣,旅行社把获客链条藏在第三方中介之后。记者电话采访旅行社时,对方一句“你拿出证据证明她是我们的托”,就足以照见普通游客维权难的困境。

破解旅游“搭子”骗局,不能总等到游客受骗、媒体曝光后才被动补救。平台、旅行社和监管部门都该担起责任,让治理走在追责前头。

平台应当对高频发布“找搭子”帖、文案图片雷同的账号加强识别,对涉及报团推荐、缴纳定金的内容设置显著提醒,并为用户留存聊天记录、账号信息等证据争取便利。

旅行社也不该躲在“游客自愿报名”之后。无论是由旅行社员工自己假扮“搭子”,还是明知并授意第三方中介代劳,都涉嫌虚假宣传、误导游客。一经查实,文旅部门可以对其没收违法所得、处以罚款,情节严重的可以责令停业整顿,同时旅行社要对游客承担相应的民事赔偿责任。

对游客来说,必要的警惕心同样不能少。过分主动热情、自己几乎不提需求的“搭子”,本就不符合搭伴出行的正常逻辑。凡是要求转账或交定金的,更要通过官方渠道反复核实。确定结伴前,最好保留对方账号信息、聊天记录和支付凭证,报名旅行团则尽量直接与正规平台或旅行社签约。

旅游“搭子”这个模式的生命力,源于年轻人对旅行方式和社交关系的新期待。面对发展尚不完善的新事物,贴上危险标签是最省事的方法,却也是一种治理上的“因噎废食”。只有让善意结伴不再被骗局冒名,年轻人走向远方的路,才会更自由,也更安心。

(大众新闻记者 李斯羽)