极目新闻记者 兰莎

近日，知名巧克力品牌德芙因一则七夕营销广告文案陷入舆论风波。多名网友发帖称，德芙官方旗舰店发布的一则短视频内容“令人不适”，被指传递不良婚恋观。截至8月25日，电商平台上涉事视频已从官方账号下架，相关“七彩礼盒”产品也已搜索不到。

网络截图

据媒体报道，8月23日，多名网友吐槽德芙官方旗舰店的一则短视频文案令人不适。

网友发布的截图显示：“跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒也没给我买，今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了，驾车2小时送了过来，很甜。”

有网友表示，自己就此去询问了官方客服。根据网友晒出的聊天截图，德芙官方客服对此回应称：“视频内容为个人创作，不代表品牌立场。”客服还强调：“这边有明确告知只是剧情，如果您不喜欢可以划走呢。”

8月24日，针对此事，东方财经询问了德芙官方旗舰店客服。对于多次询问，客服并未正面回答，仅回复：“我们会记录您的问题，及时反馈。”

8月25日，极目新闻记者登录多家电商平台，在德芙官方旗舰店首页及商品列表中均未找到此前流传的争议视频，相关“七彩礼盒”产品也已无法检索到。记者以消费者身份咨询该礼盒售卖情况，客服回应称：“您说的‘七彩礼盒’这款我这边没有查到对应信息，暂时没法确认是否还有卖呢。”当被问及是否为售罄或会重新上架时，客服仅表示“目前暂无通知”。

公开资料显示，德芙（Dove）是世界最大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品公司玛氏（Mars）公司旗下的巧克力品牌名称。截至发稿时，德芙尚未就此事发布正式的官方声明或道歉说明。

业内人士指出，七夕作为品牌营销的重要节点，创意表达本无可厚非，但若为博眼球而挑战社会道德底线，不仅难以达成营销效果，还可能对品牌形象造成长期损害。此次事件也为其他品牌的节日营销敲响了警钟：创意有边界，底线不可失。