大众网记者 刘蕊 通讯员 崔晓晖 滨州报道

企业开办不知找谁、项目建设不知带啥、审批流程不知咋办——这些曾是困扰无棣县市场主体的普遍难题。如今，无棣县行政审批服务局以“帮办代办”为突破口，推出“菜单式指引、巡诊式问需、保姆式陪跑”全链条服务体系，让企业群众办事从“两眼一抹黑”变为“全程有人带”。

“菜单式”精准指引，办事不再“找不到北”。从企业视角出发，将企业开办、项目建设、经营许可等高频事项的办理条件、所需材料、办理流程、办结时限等关键信息进行标准化拆解，编制成通俗易懂的“办事菜单”，实现“一事项一菜单、一项目一清单”。企业可根据自身需求“按单点菜”，清晰知晓办事全流程。针对省市县重点项目，量身定制“一企一单”专属办事菜单，为滨州聚恒农业有限公司、智慧农博城等重点项目绘制精准审批流程图，让企业办事方向明、路径清。

“巡诊式”主动问需，服务送到“厂门口”。摒弃被动办事思维，推行政务服务“上门问诊”机制。组建专业帮办代办服务队伍，聚焦重点企业、小微企业和在建项目，常态化开展入企走访调研。工作人员深入生产车间、项目一线，面对面倾听发展诉求，精准收集办事堵点、政策落地难点。同时，精准推送适配性惠企政策，并一对一解读最新营商政策、审批改革举措，以实现政策从“大水漫灌”向精准“滴灌服务”的转变。截至目前，已累计提供帮办代办服务超1.2万件。

“保姆式”全程陪跑，审批不再“来回跑”。组建“帮棣好”专业帮办代办队伍，为企业群众提供全流程陪同、一对一指导、全周期跟进服务。打造“全程代办、贴心帮办、上门服务”的全链条服务体系，提供从材料准备、表单填写到审批办结、证照送达的全流程免费代办服务。针对重点项目推行“保姆式”全程代办，工作人员主动上门对接需求、跟踪推进审批全流程；针对小微企业和个体工商户，在政务大厅设立帮办代办专区，提供一对一精准辅导；针对行动不便的办事人员，开通上门服务绿色通道。创新推行容缺受理与承诺制，对基本条件具备、主要材料齐全的事项先行受理审批。同时，建立企业专属服务群，实现审批问题“群内解决”、项目进度“线上提醒”。

从“按单点菜”到“保姆式”陪跑，无棣县用精准化、主动化、全周期的帮办代办服务，把政务服务从“柜台内”延伸到“家门口”，让企业群众真切感受到“选择无棣、办事无忧”的温度与速度。

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