曾几何时,“大数据杀熟”还是老用户一眼就能看穿的“明码加价”——同样的商品,老账号就是比新账号贵。而如今,这种粗放的套路正在退场,取而代之的是一套更隐蔽的“优惠券游戏”:标价完全一致,差价却藏在你看不见、领不到的补贴券里。手机号、地理位置、浏览频次,甚至你一次不经意的反复刷新,都可能成为算法判定你“该多花钱”的依据。

明码标价都一样,但你的优惠早被算法锁定

据媒体报道,北京市民刘女士近日和两位朋友在北京一家烧烤店聚餐,三名消费者同一时间、同一链接、同步下单同一家烤肉店的500元团购券,页面原价、使用规则、有效期完全一致,但三人最终付款分别为470元、443元、433元,最大差价高达37元。仔细对比才发现,玄机藏在“神券”这项额外补贴里,三个账户享受的优惠力度天差地别,有的账户只能减5元,有的却直接减掉42元。

而这却并非个例,彭女士也在一次朋友聚会中偶然发现,同一家外卖店、同一款标价为22元的糖醋里脊,三个人的结算价格竟然都不相同,下单价格分别为9.68元、17元、18元,最高价与最低价之间差出了将近一倍。

同一家外卖店、同一款标价为22元的糖醋里脊,三人的结算价格都不相同(图片来源:北京日报)

仔细对比才发现,下单价为9.68元的付款界面中有一个系统派送的12元平台红包,还有可减1.32元的尊享津贴卡。对此,彭女士的朋友特意表示:“我没有特地去领红包和所谓的尊享津贴卡,完全是系统发的。”

无独有偶,打车平台也暗藏猫腻。有媒体实测发现,相同路线、相同时段、同款车型,平台高等级会员的打车价格,比普通用户高出数元,价差全部来自老用户无法领取的隐形补贴。此外,平台还会根据用户浏览、观望、对比行为实时调价,用户越仔细挑选、刚需意愿越强,实时价格越贵。

多家媒体实地调查发现,当下的大数据杀熟早已告别“老用户定价更高”的粗放式套路,转而升级为更为隐蔽的算法优惠券差异化套路。消费者打开完全相同的商品链接,最终到手优惠却天差地别:部分用户可自动解锁大额补贴券,也有不少用户全程无任何优惠抵扣。平台依托后台算法,精准抓取用户手机号归属、实时地理位置、消费浏览轨迹、页面停留时长、反复检索频次等细碎隐私数据,构建个性化用户画像,差异化推送优惠权益。看似随机的补贴力度,实则是精准的算法筛选,悄无声息决定着消费者的最终下单价格。

隐形价差同样违法,普通人维权方法请收好

针对全新升级的优惠券式大数据杀熟,专业律师明确界定,此类隐蔽套路依旧属于违法价格歧视行为。根据《消费者权益保护法实施条例》《互联网平台价格合规指引》,同等交易条件下,平台不得以用户等级、消费习惯、设备信息为由制造差异化成交价,无论价差来自标价还是优惠券抵扣,均侵犯消费者公平交易权与知情权。同时,平台未经用户明确授权,私自抓取、分析用户浏览、消费、设备信息用于差别定价,涉嫌违反《中华人民共和国个人信息保护法》,属于违规滥用个人信息。

律师提醒广大消费者,日常消费遇到同款商品价格不一的情况,务必第一时间用多设备录屏、截图,保存商品链接、成交价、优惠明细及客服沟通记录,固定完整证据。可优先与平台协商退还差价,协商无果,通过12315、12345平台投诉举报。依据相关法律规定,消费者不仅可追回差价,还可主张三倍价款赔偿,主动捍卫自身合法消费权益。

评论:明套路变暗收割,算法猫腻亟待严管

相比一眼就能识破的传统杀熟套路,依托优惠券差异的新型套路,才是普通人最难防的消费陷阱。过去杀熟是“明着加价”,如今的杀熟是“暗里减利”。平台利用消费者“长期用更划算、开会员更省钱”的固有认知反向收割用户,用随机福利的幌子掩盖算法歧视的本质,让用户被骗却无从察觉。这种乱象的背后,是平台算法诚信的缺失,更是网络消费市场规则的漏洞。算法本是提升消费体验、优化服务效率的工具,如今却沦为区别对待用户、精准牟利的利器。长期放任隐形杀熟泛滥,不仅持续损害普通消费者的切身利益,透支用户信任,更会破坏公平透明的网络消费环境,扰乱行业良性发展秩序。整治隐形大数据杀熟,不能只靠平台自我约束。唯有倒逼算法公开透明、压实平台主体责任、提高违法成本,才能彻底斩断这种隐蔽的牟利套路,守住普通消费者的钱袋子。

(海报新闻编辑 蔡溦 综合北京日报、中新网、羊城晚报等)