大众网记者 徐玲 通讯员 徐珊珊 济南报道

近日，山大口腔修复科收到患者家属送来的感谢信与锦旗，专门致谢修复科张玉军大夫及科室全体医护人员，点赞科室三年以来温情、细致、有温度的优质医疗服务。

患者今年92岁，存在重度牙列缺损，常年依靠轮椅出行、沟通困难，属于特殊高龄就诊人群，家属就医陪护压力较大。自2023年以来，张玉军大夫始终耐心细致接诊，主动帮扶转运照料患者，细致评估病情、耐心沟通答疑。结合高龄患者身体特点，制定个性化修复方案，精准施治、精细操作，持续改善患者口腔症状，切实解决老人长期口腔病痛问题。跨越三年的温情陪伴，早已超越普通医患关系。家属盛赞其仁心担当，由衷感谢医院培养出医德高尚、医术精湛的医师。

一纸感谢信、一面锦旗，是认可，更是鞭策。下一步，修复科将持续践行“以患者为中心”的服务理念，聚焦老年及特殊人群就医需求，持续优化服务流程、厚植人文关怀，用精湛医术与暖心服务守护群众口腔健康。


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