为持续优化就医服务流程，精准破解群众就医痛点、难点、堵点问题，8月11日，邹平市中医院党委书记董刚，党委副书记、院长张兆国带队深入临床一线、服务窗口，以普通群众、就诊患者的视角，开展体验式、沉浸式调研，零距离感受就医全流程、全方位查摆服务薄弱环节。

调研过程中，院领导细致巡查门诊科室、住院病区、服务窗口等重点区域，实地查看就医环境、服务效率、就诊秩序、设备运行状态及便民服务举措落实情况。

下一步，邹平市中医院将常态化开展领导干部“体验式、沉浸式”调研，以沉浸式体验摸排服务短板，以台账式管理、销号式整改破解实际问题，推进医疗服务持续提升。通过优化服务细节、完善便民举措、规范服务管理，不断提升诊疗服务品质与服务效能，切实增强广大群众就医获得感、幸福感、安全感。


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本文来源：邹平市中医院