为民服务无小事，枝叶总关情。今年以来，山东移动泰安分公司以中国移动“心级服务”为引领，深耕本地特色服务子品牌“泰好服务”，坚守“民有所呼、我必有应”服务宗旨，围绕群众多元化、差异化通信需求推出系列便民惠民举措，常态化开展暖心公益实践。截至目前，全市累计开展各类公益及便民服务活动46场，对外刊发宣传稿件30余篇，用看得见、摸得着的暖心行动传递通信服务温度，以央企责任筑牢民生通信保障根基。

工作人员上门为行动不便的老人办理业务（吕媛媛 供图）

工作人员为听障用户办理业务（吕媛媛 供图）

聚焦特殊群体急难愁盼，延伸服务触角打通便民“最后一公里”。针对高龄老人、残障人士、卧床病患等行动不便、沟通存在障碍的特殊群众，公司常态化开通绿色服务通道，推行上门办理、无障碍办理等专属服务。新泰营业厅工作人员专程赶赴医院，为瘫痪住院患者上门补办故障SIM卡，保障病患就医联络畅通，暖心服务获得12345政务服务热线专门点名表扬；泰山唐訾路营业厅落实适老化承诺，工作人员驱车上门为摔伤行动不便的老人办理手机号过户，手把手教学手机简易模式、反诈查询等实用操作；东平接山营业厅工作人员借助手语、图文展板，为听障用户细致解读套餐资费、匹配合适通信方案，专业贴心的服务收获群众满分好评。

工作人员为环卫工人送防暑物资（吕媛媛 供图）

开展青少年反诈科普课堂（吕媛媛 供图）

立足公益惠民场景，丰富活动载体践行央企社会责任。盛夏高温期间，岱岳龙居园营业厅组织志愿者走上街头，为环卫工人送上西瓜、饮用水等防暑物资，现场讲解高温防护、中暑应急处置知识；依托线下营业厅爱心驿站，长期为环卫工人、快递投送员等户外劳动者提供纳凉歇脚、手机充电、免费饮水等长效便民服务。暑期，岱岳和园营业厅走进辖区托管机构开展青少年反诈科普课堂，借助动画短片、情景演绎、实景答题闯关等通俗易懂的形式，拆解游戏充值、虚假中奖、索要验证码等高发网络诈骗套路，引导未成年人树立健康安全的上网观念，不少孩子主动领取宣传资料，主动担任家庭反诈宣传员。

从无障碍窗口一对一专属接待，到病床前、居民家中上门办结业务；从夏日送清凉致敬一线劳动者，到趣味反诈守护少年成长，山东移动泰安分公司始终以“泰好服务”为内核，坚持以客户为中心，把精细化、有温度的通信服务送到群众身边。下一步，山东移动泰安分公司将持续深化“泰好服务”品牌建设，不断创新服务形式、细化服务举措，精准响应群众各类诉求，以高质量民生通信服务履行央企使命，为地方民生保障、基层治理提质增效贡献移动力量。

（通讯员 乔霞 吕媛媛）

免责声明：以上数据来源于天眼查等平台，相关内容仅为传递更多信息之目的，不代表本网观点，亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性。如有侵权请联系0531-85193563。