诉求“秒响应” 社区解民忧——龙凤里社区的72小时

2026-08-05 19:23:08 创业资讯

大众网记者秦成林枣庄报道

近日，枣庄市市中区文化路街道龙凤社区快速处置了一起电线杆安全隐患事件。从居民反映问题到隐患彻底排除，全程不到72小时，社区以“接诉即办”的速度和“办就办好”的温度，赢得了居民的认可。

8月3日一早，龙兴北里7号楼2单元有居民在小区居民群反映，楼前电线杆外立面部分风化剥落，存在一定安全风险。

据记者了解并核实，社区网格员在收到居民反映后，第一时间赶赴现场查看，确认情况后立即向社区书记上报，随即联系市中供电部门通报险情并请求支援。与此同时，社区在隐患区域张贴安全提醒，引导居民避让。供电部门工作人员核查后反馈，该电线杆附带路灯设施，需同步对接路灯主管部门。社区随即联系路灯所，通报电线杆断裂存在的安全隐患。

龙凤里社区工作人员告知记者，4日晚，路灯所工作人员率先到场，对隐患电线杆上的路灯设施进行了拆除作业，为后续施工做好准备。5日上午，市中供电公司、文化路街道及社区共同现场查看，商定处理方案。社区网格员同步联系反映诉求的居民，沟通反馈处理过程及进展。当日下午，供电部门派出专业作业车辆和技术人员抵达现场，社区工作人员全程跟进，在现场做好安全警戒和居民引导工作，确保拆除作业安全有序进行。后续，社区将继续跟进联系路灯所，重新安装路灯，恢复楼宇外照明。