近日，一位客户来到农业银行新泰支行办理残损币兑换业务，带来一张留存数十年的20元兑换券。客户原本认为票据年代久远，无法办理兑换手续，并未抱有期待。

网点工作人员了解情况后，秉持“服务为民、应兑尽兑”原则，主动多方咨询核实相关规定，认真核验凭证信息，最终顺利为客户完成兑换。拿到兑换资金后，客户对农行专业贴心、尽责担当的服务连连致谢。

小小兑换业务，彰显金融温度。长期以来，农业银行新泰支行始终坚守金融初心，积极履行社会责任，把群众诉求放在首位，用心处理每一项便民业务。下一步，农业银行新泰支行将持续优化基础金融服务，主动解决群众急难愁盼，以务实行动践行国有大行责任担当，不断提升市民金融服务获得感与满意度。

（通讯员 夏孟豪）


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