近日，市文明办公布2026年第一批次青岛市“文明市民”名单，共50人（组）入选。他们用助人为乐的温暖、见义勇为的果敢、诚实守信的品格、敬业奉献的热忱，将“全国文明典范城市”的愿景化为街头巷尾可触可感的温暖日常。青岛市国资委推出《国企担当 文明领航》专栏，以文明为笔，在山海之间书写青岛的温暖新篇！

本期，让我们走进获评助人为乐类“文明市民”的青岛能源集团所属沧口中心换热站站长王慧。扎根供热一线22载，这位山东省劳动模范、山东省三八红旗手等多项荣誉加身的巾帼工匠，始终坚守“供热暖身、公益暖心”的初心，把供热服务的温度延伸到民生公益的方方面面。

“热”心聚力

深耕敬老爱老

针对辖区老旧小区多、空巢独居老人集中、居家安全隐患突出的民生痛点，她主动对接街道、社区，开展“温暖‘帘’心”敬老志愿服务项目。她带头逐户走访摸排，详细记录老人居住情况、身体状况、供暖需求，为24户空巢独居老人建立一人一档专属守护台账，依托暖心的“窗帘信号”，在充分尊重老人隐私的前提下，默默守护老人居家安全。与此同时，王慧带领志愿服务队与“一念日膳坊”公益助老餐厅建立帮扶关系，累计开展敬老服务30余次。

“温”情相伴

情系特殊群体

在敬老助老的同时，王慧持续深耕特殊群体帮扶工作，用爱心守护弱势儿童成长。她主动对接市北区春雨残疾人辅助性就业中心，为心智障碍青年、残障儿童送去爱心物资，耐心陪伴孩子们做手工、聊心事，用温柔的鼓励给予孩子们温暖与力量。六一儿童节期间，她精心策划“益路童行·爱满六一”公益活动，组织青年志愿者与特殊儿童共同缝制艾草香囊、绘制主题画布、开展趣味互动游戏，用心守护特殊孩子的童真梦想。

“暖”流扩散

引领向善风尚

立足供热服务本职，她创新“文明+供热”服务模式，在换热站、营业厅设立暖心服务岗，为老年用户、特殊群体提供优先办理、上门服务、政策讲解等便民举措。常态化带领党员志愿者下沉社区、入户走访，主动倾听居民供暖诉求、排查供暖问题、调解邻里纠纷，累计为群众解决供暖难题、办理便民实事百余件。在她的长期带动与潜移默化影响下，助人为乐、甘于奉献、崇德向善的文明风尚在班组蔚然成风。2023年以来，团队累计组织开展“供热服务进社区”“劳模精神进校园”等志愿活动50余次，为希望小学、红十字会等公益主体捐款5000余元，善意在团队中持续传递扩散。

深耕岗位恪尽职守，初心如磐；坚守公益无数朝夕，大爱无言。王慧用一件件暖心事、一次次志愿服务，生动诠释了助人为乐的高尚品格，彰显了新时代青岛文明市民的良好精神风貌，为岛城精神文明建设注入了温暖鲜活的力量。

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